Как решать конфликты на работе?

Работа для многих из нас – место, где мы проводит значительную часть своей жизни. Здесь мы не только строим карьеру, зарабатываем деньги, приносим пользу, решаем задачи разной сложности, но и общаемся, выстраиваем отношения. Не обходится и без конфликтных ситуаций. Как быть, если у вас с кем-то в компании случились разногласия? Своим мнением делится гештальт-терапевт Алена Боткина.

С кем произошел конфликт?

1. С коллегой

Если случилась стычка с коллегой, держите в голове, что вы просто сотрудники одной компании, связанные общими рабочими задачами. Вам вовсе не обязательно испытывать друг к другу теплые чувства. Если вам неприятен кто-то из коллег, попытайтесь держать это при себе и ограничьтесь обсуждением с ним рабочих моментов. Если же кто-то высказывает негатив по отношению к вам, выдохните и погасите бурю эмоций прежде, чем отвечать. Спокойно обозначьте, что можно делать в отношении вас, а что неприемлемо. Говорите, что будете продолжать коммуникации только по работе и в уважительном ключе.

Бывает так, что у вас и у другого сотрудника границы ответственности и области обязанностей стерты, и это часто бывает поводом для непонимания и споров. Это тот момент, когда нужно открыто обсудить, как сделать ваши позиции яснее, а общение – проще и корректнее. К таким переговорам полезно привлечь руководителя или других специалистов — HR-менеджера, медиатора, психолога – особенно, если вы сами не можете найти общий язык друг с другом.

Бывает, что коллега вроде бы ничего плохого вам не делает, но он вас настолько сильно бесит, что эти эмоции мешают работать с ним бок о бок. В этом случае желательно обратиться к психотерапевту. Возможно, этот человек ассоциируется у вас с кем-то другим и если проработать прошлые неприятные отношения, улучшатся и нынешние.

2. С начальством

Тут сложнее, ведь вы стоите на разных ступеньках карьерной лестницы. К тому же, отношения с начальством напрямую влияют на вашу позицию в компании. Если осознавать эти моменты, можно не действовать сгоряча, бурно реагируя на критику, а стараться конструктивно решать проблемы. Постарайтесь выслушать то, что ваш босс хочет сказать и возьмите тайм-аут, чтобы подумать, особенно, если на вас нахлынули чувства. Когда вам станет поспокойнее, разберитесь, что хотел донести до вас начальник и проясните все вопросы в спокойной обстановке.

Если ваш босс явно несправедлив по отношению к вам или он взбалмошный человек, чьи настроения часто меняются, это очень непростая ситуация. Можно попробовать все же определить границы и обсудить важные направления работы. Это может помочь, но не всегда. Иногда, в сложных случаях, наилучший вариант – не страдать от непредсказуемых вспышек начальства, а поменять работу. Так бывает: мы не всегда совпадаем друг с другом и стоит искать для себя более комфортные условия труда.